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Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu par une réclamation écrite préalable auprès de Mister Burger. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est accessible sur ec.europa.eu/consumers/odr.